《高效溝通與商務談判》   01.01

　　部分高效溝通　　章溝通的概述　　語言　　外在形象　　肢體語言　　溝通中的障礙　　常見的溝通障礙　　對方對你說出來的話不感興趣　　一件簡單事,往往要重復說上許多遍　　對方習慣性的反駁,總是找碴　　當時溝通效果不錯,事后無動于衷　　溝通障礙帶來的問題　　得不到別人的認可　　惡化同事及客戶關系　　演化成沖突　　巨大的內耗　　團隊的瓦解　　溝通障礙帶來的好處　　

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經銷商管理內訓   01.01

中國的經銷商不是企業,也不是簡單的個體戶,而是介于兩者之間的一種狀態,有其獨特的價值觀,組織形式和思維規律。所以,很多廠家開展的經銷商管理課程作用有限,是因為許多培訓師在設計課程時,還是以企業為藍本設計的,與經銷商本身的的貼合度差。即便是從廠家的角度來做經銷商開發和管理，也要真正了解經銷商的特性才行。

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生產廠家如何有效開發及管理經銷商內訓   01.01

　　、廠家為什么需要經銷商？　　渠道借用　　資金安全　　作業成本　　二、廠家的分類及對經銷商的選擇　　廠家的各種分類　　產品的發展階段　　經銷商的類型　　如何選擇經銷商　　團隊式開發方案　　投資型經銷商的開發　　經銷商開發的前期工作　　三、廠家為什么要管理經銷商　　企業的穩定　　產品的消化　　市場費用的使用　　資源分攤　　控制競爭者　　業務人員的內憂外患　　

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專賣店管理（潘文富)   01.01

章：專賣店的發展趨勢和特點社會分工的專業化消費者個性化需求的增長服務營銷成為趨勢專賣店的消費特點描述消費者對專賣店的感覺分析第二章：如何管理提升專賣店業績專賣店的人事管理管理人員的自我管理對心態和情緒的管理人事管理的細節人事管理的重點人事管理的常見問題及解決辦法專賣店的系統管理工資、獎金的設計福利的發放制度如何起草培訓怎么做如何提升門店銷售績效第三章：對銷售

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經銷商內部管理優化   01.01

一、經銷商當前所面臨的共性問題分析上游廠家和下游客戶的變革內部管理的復雜化和高成本競爭的加劇二、常規的問題解決思維及效果增加產品向上走還是向下走聘請職業經理人建立內部考核體系進入新領域三、問題的根源在那里知識經濟時代的同步學習營銷模式而非贏利模式個人力量還是群體力量四個不了解三個不運用四、治本的解決思維傳統贏利模式和創新贏利模式管人的核心是什么如何系統來解決

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服務營銷(潘文富)   01.01

面對服務，我們會有哪些疑問？服務到底是什么？為什么要做服務？為什么現在很多人不愿意服務別人？為什么有些人只會機械的服務別人？做好服務工作需要付出些什么？做好服務工作會收益些什么？做服務工作經常會遇到那些問題？服務工作的大障礙是什么？心態和服務工作之間的關系是什么？章節：為什么要服務營銷供求關系的改變消費者需求的變化競爭的同質化市場投入的可積累性營銷成本的進一

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專賣店管理   01.01

章：專賣店的發展趨勢和特點社會分工的專業化消費者個性化需求的增長服務營銷成為趨勢專賣店的消費特點描述消費者對專賣店的感覺分析第二章：如何管理提升專賣店業績專賣店的人事管理管理人員的自我管理對心態和情緒的管理人事管理的細節人事管理的重點人事管理的常見問題及解決辦法專賣店的系統管理工資、獎金的設計福利的發放制度如何起草培訓怎么做如何提升門店銷售績效第三章：對銷售

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