90年代中期，作者與一家企業集團簽訂了企業整體規范化管理的咨詢服務項目。項目實施了一個多月后，還處于對企業的價值觀念進行收集歸納階段，當然還沒有大篇大篇的制度撰寫出來。這時，集團董事長兼總經理的牛老板神神秘秘地，也是誠惶誠恐地找到作者，說有一個讓他擔心的事要和我交換一下意見。

我隨他來到他的大辦公室。落座后，他把大門關上，并告訴他的秘書說有人找他，讓擋在外面，不要闖進來。我被他這種表情也弄得莫名其妙，不知發生了什么大事。他從老板臺下拎出一個密碼箱，雙手微微顫抖著打開這個密碼箱。從密碼箱中拿出兩本厚厚的大書，嶄新的。他無可奈何地把書推到我面前。說：

“我現在非常害怕，昨天晚上還做了一個夢，我請你來幫我們集團實施企業整體規范化管理，總投資將近120萬元，可買這一套書只要500來元錢。我真擔心讓人知道了這套書，別人會怎么猜測我們之間的關系。這本書中企業管理所需要的制度，應有盡有了，而我們集團還要花100多萬塊錢來搞這樣一套制度，這讓我真沒法和我們的員工和市政府說清楚這件事?！?/p>

我接過書翻了一下，聽了他的話，心里忍不住想笑。說：

“牛老板，你的神態差點引發我的心臟病了。就是這么一點事還用得著您急成這個樣子……”

“教授你知道，”他打斷我的話說，“我們不是私營企業，花的錢不是我自己的。誰要到市政府就此奏我一本，我會有口說不清。丟了這個官是小事，幾十年的清白可就沒有了?！?/p>

我看出他是真正的擔心，說話的聲音還有些發顫，神色也顯得緊張和無奈。

“你大可不必為此擔心。你想一想，世界上有沒有一個企業困難得連一套500多元的書就買不起。如果有，那這個企業早該關門了。如果沒有的話，為什么又還有那么多的企業管理混亂，效益不高，等待關門破產呢？《哈弗制度全書》不過就是堆積的一些制度。如果有了它，讓人抄一抄，粘上墻，就算有了企業整體規范化管理，就可解決企業管理所面臨的問題，把企業管理水平提高到一個新的階段，世界上還會有管理不好的企業嗎？世界上還會有因為管理不善而破產的企業嗎？如果一堆制度就可以讓企業實現規范化管理，提高管理效益，那么國家經貿委什么事就不用干了，辦一個大印刷廠，每個企業印發一套制度全書，中國就可以成為世界第一強國了?！蔽衣酝Ａ艘粫?，我感到他在思考我說的話。

“我認為你不僅不應該把這本書藏著，而且應該買二三十套回來，發給集團的高層管理人員，包括各個事業部及其下屬的公司總經理，甚至還可以給市長送一套。有了它，還會有助于統一思想，降低實施企業整體規范化管理的阻力?！蔽医又f。

我把書隨便翻了一下，又推給牛老板。

“實施企業整體規范化管理，遠不是簡單地找一幫書生，關在一間窗明幾凈的大房子里，撰寫一大套制度，然后裝定成冊，下發給員工，讓員工遵守。我們也不是這樣的一幫書生。企業整體規范化管理，最后必須有完整的制度文件，但這種制度文件，必須根據自己企業的實際，有針對性地在取得廣泛共識的基礎上制定出來。企業整體規范化管理不能簡單地靠照搬一套現成的制度來實現。國家和政府在這個問題上也算動過不少腦筋，哪個企業管理好了，有驚人的業績了，就組織專門班子進行經驗總結，推薦給各級各類企業學習，但效果卻是不盡人意。每個企業都有自己的實際，照搬別人的做法不一定有什么效果，尤其是被我稱作‘百衲衣’式的經驗學習。這個企業的有效做法搬一點來，那個企業的有效做法又搬一點來。好的經驗和做法倒是搬來不少，但最后卻變成個‘四不像’，什么效果也沒有了。原因是什么？”

“教授的話說的真是這么回事，”?？偛逶捳f，“我們集團也很注重學習先進經驗，不僅國家和政府推薦學習的先進典型，我們會派專人去考查。而且只要聽說那家企業的某個做法不錯，有效，我們都會派人去取經。也經常邀請這些企業的管理人員來為我們做報告，但從沒有取得過什么明顯的效果。我也不明白對別人有效的東西，為什么搬到我們集團后效果就會大打折扣，甚至完全沒有效果。這真還得請教授指點指點迷津?！?/p>

“別人有效的做法是針對別人企業的實際，你企業的實際和別人企業不一樣。這個不一樣，不僅僅是你企業所處的地區不一樣、經營的產品不一樣、企業的發展歷史不一樣，更重要的是你們企業集團的人員和別人不一樣、企業的價值觀點和別人不一樣、看不見摸不著但又是在起作用的企業文化和別人不一樣。不把握這些實際，并針對這些實際，任何漂亮的文件、制度都不可能起作用?！?/p>

牛老板終于如釋負重地露出了微笑。

我們的這次對話，實際上也就是對企業如何實施整體規范化管理思路的一個討論。

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